Queremos que sua experiência na Cristais Aquarius seja tranquila e satisfatória. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, reunimos abaixo todas as informações para tornar esse processo simples, transparente e seguro.
📦 Quando meu pedido será enviado?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é cuidadosamente separado, embalado e enviado em até 1 dia útil.
🚚 Como consultar o prazo de entrega?
O prazo de entrega é informado durante a finalização da compra, de acordo com o CEP de destino.
Após a confirmação do pedido, você poderá acompanhar todas as etapas através do e-mail enviado pela loja ou acessando a área Meus Pedidos em nosso site.
↩️ Qual é o prazo para solicitar uma devolução?
Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá estar:
- Sem sinais de uso;
- Em perfeitas condições;
- Preferencialmente acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios recebidos.
💳 Como funciona o reembolso?
Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Você poderá optar por:
- Estorno no cartão de crédito (quando aplicável);
- Reembolso via PIX ou transferência bancária;
- Crédito para utilizar em uma nova compra na Cristais Aquarius.
O prazo para conclusão do reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento escolhida e com a instituição financeira responsável pela operação.
💙 Nosso compromisso
Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e acolhedora. Se precisar de ajuda em qualquer etapa, nossa equipe estará à disposição para atender você com atenção e agilidade.